Публичная оферта

Редакция от 25.10.2026. Документ определяет условия, на которых сервис Parcel34 выкупает товары в интернет-магазинах Турции и пересылает их клиентам. Оформляя заказ на сайте, вы принимаете эти условия.

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») адресована любому дееспособному лицу (далее — «Клиент») и содержит условия оказания услуг сервисом Parcel34 (далее — «Исполнитель»).

1.2. Parcel34.com предлагает сервис покупки, оплаты и пересылки товаров из Турции в любую страну мира. Исполнитель — фирма Parcel34, зарегистрированная в Турции по адресу: город İstanbul, район Ataşehir, квартал İçerenköy, улица Ergin 23/8, налоговое управление Közyatağı, регистрационный номер 21893668924.

1.3. В Оферте используются следующие понятия:

• Сайт — parcel34.com;
• Продавец — интернет-магазин или иное лицо в Турции, у которого Клиент выбрал Товар;
• Товар — вещь, которую Клиент просит выкупить у Продавца;
• Заказ — заявка Клиента на выкуп Товара, оформленная через форму заказа на Сайте;
• Посылка — упакованные Исполнителем Товары Клиента, подготовленные к отправке;
• Услуги — посреднические услуги по покупке, получению, упаковке и отправке Товаров.

1.4. Исполнитель оказывает Клиенту посреднические услуги по покупке товаров в интернет-магазинах Турции на условиях настоящей Оферты.

1.5. За свои Услуги Исполнитель удерживает с Клиента комиссию, указанную в разделе «Услуги», если иное не оговорено изначально.

2. Порядок предоставления услуг

2.1. При добавлении товаров в форму заказа Клиент обязан указать полную стоимость Товара, размер или артикул и заполнить другие поля формы заказа.

2.2. Клиент отвечает за то, чтобы приобретаемый Товар соответствовал условиям доставки почтовой службы и таможенному законодательству страны, в которой он находится. Это касается, в том числе, габаритов, веса и содержания Товара, а также габаритов и веса почтовой тары, необходимой для пересылки Товара Клиенту.

2.3. Исполнитель обязуется оплатить указанные Клиентом Товары Продавцу от своего имени, но за счёт Клиента.

2.4. Если заказанного Товара нет на складе Продавца, Исполнитель вправе исключить его из Заказа и уведомить об этом Клиента электронным сообщением на адрес, указанный в форме заказа.

2.5. Исполнитель принимает на свой склад Товар, который курьерская служба доставила от Продавца. Срок бесплатного хранения Товара Клиента на складе исполнителя — 6 месяцев со дня принятия на склад. Срок бесплатного хранения упакованной Посылки Клиента на складе — 7 дней. За хранение Товаров и (или) Посылок сверх бесплатного срока Исполнитель взимает комиссию за хранение. Срок бесплатного хранения исчисляется с момента физического прибытия Товара на склад Исполнителя. Если Товар не востребован Клиентом по истечении срока хранения, Исполнитель вправе его утилизировать.

2.6. Если Продавец не отправил Товар, Исполнитель делает всё от него зависящее для возврата уплаченных денежных средств и гарантирует возврат и компенсацию оплаты Клиента. Исполнитель несёт ответственность за заказы, сделанные только из официальных интернет-магазинов, зарегистрированных на территории Турецкой Республики.

2.7. Если Клиент по собственному желанию отказывается от Товара, оплаченного Продавцу, с Клиента взимается стоимость обратной доставки Товара Продавцу. Комиссионное вознаграждение при этом не возвращается.

2.8. Исполнитель обязуется упаковать полученные на склад Товары Клиента. Если Посылка по весу или габаритам не может быть отправлена способом доставки, который указал Клиент, Исполнитель вправе изменить способ доставки.

2.9. Исполнитель не несет ответственность за изменение тарифов доставки либо иных условий международных курьерских служб, которые могут вступить в силу, в момент совершения заказа.

2.10. Исполнитель вправе отказать Клиенту в покупке любого Товара без объяснения причин.

2.11. Исполнитель вправе отказать Клиенту в оказании Услуг, если Клиент использует нецензурную лексику или оскорбляет Исполнителя.

3. Формирование посылки и доставка товаров

3.1. Доставка Товаров осуществляется способами и по тарифам, указанным в разделе «Доставка».

3.2. Доставка Товаров Клиента оплачивается отдельно от самих Товаров. Стоимость доставки сообщается после того, как Посылка упакована и взвешена. После упаковки Исполнитель не вскрывает Посылку и не меняет Товары.

3.3. Исполнитель обязуется передать упакованную Посылку почтовой службе.

3.4. Услуги считаются полностью оказанными с момента передачи Посылки Клиента почтовой службе.

3.5. Исполнитель не отвечает за действия почты, курьерских служб и транспортных компаний и не может влиять на скорость доставки. Сроки доставки, указанные на Сайте, являются приблизительными.

3.6. Чтобы воспользоваться услугой «самостоятельный заказ», Клиент должен сначала сообщить об этом администрации по e-mail info@parcel34.com. Запрещено использовать эту услугу для заказа товаров в рассрочку или наложенным платежом, а также для открытия банковских счетов и кредитных карт. Запрещено совершать самостояьельные выкупы на адрес Исполнителя из зарубежных интернет-магазинов.

4. Обязанности Исполнителя

4.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту Услуги и выполнять требования Клиента, связанные с их оказанием, если эти требования не противоречат Оферте, информации на Сайте и действующему законодательству Турецкой Республики.

4.2. Исполнитель обязуется хранить в тайне данные, предоставленные Клиентом, и не передавать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий Оферты.

4.3. Исполнитель обязуется сообщать Клиенту о ходе выполнения его поручений.

5. Обязанности Клиента

5.1. Клиент обязуется своевременно и в полном объёме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг. Если информации недостаточно или есть сомнения в её достоверности, Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг.

5.2. Клиент обязуется своевременно и в полном объёме оплачивать: стоимость заказанных Товаров, стоимость их доставки до склада Исполнителя, налоги и другие расходы, возникающие в связи с оказанием Услуг, комиссионное вознаграждение Исполнителя и стоимость доставки Товара до Клиента. При нехватке средств Исполнитель вправе приостановить или прекратить обслуживание Клиента до момента погашения задолженности.

5.3. Клиент обязуется хранить все документы, подтверждающие оплату Услуг Исполнителя, до зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.

6. Условия возврата и обмена

6.1. Возврат заказов обратно Продавцу возможен только на территории Турции. Возврат товаров после получения клиентом посылки невозможен. При возврате или обмене товаров продавцу, Клиент оплачивает доставку Товара от Исполнителя к Продавцу, а при осуществлении обмена также доставку в обратном направлении.

6.2. Исполнитель принимает решение о возможности возврата или обмена, полностью руководствуясь условиями возврата и обмена Продавца. Если Исполнитель обязуется вернуть товар продавцу при обнаружении брака, несоответствия заявленному наименованию или недостачи. Клиент при этом оплачивает доставку и другие накладные расходы, если они требуются.

6.3. Все операции по возврату и обмену выполняются в полном соответствии с условиями Продавца, включая, но не ограничиваясь, сроки, порядок и размер компенсации.

6.4. Рассчитывая возможность возврата или обмена, Клиент должен учитывать срок обработки возврата или обмена на складе Исполнителя (до 2 рабочих дней) и срок доставки Товара от Исполнителя Продавцу.

6.5. Деньги возвращаются Клиенту только после того, как Продавец полностью вернул Исполнителю стоимость Товара.

6.6 Комиссия за Услуги Исполнителя не возвращается независимо от решения Продавца о возможности возврата Товара.

6.8. При повторной отправке обменённого Товара Клиент оплачивает полную стоимость обработки Заказа по тарифам, указанным на Сайте parcel34.com.

7. Ограничение ответственности

7.1. Исполнитель не отвечает за расходы Клиента и за прямой или косвенный ущерб, возникший из-за использования или невозможности использования Услуг, а также из-за ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов и задержек при передаче данных и т. п.

7.2. Исполнитель не отвечает за действия смежных служб и сервисов, которые используются при оказании Услуг, но не принадлежат Исполнителю: банков, почтовых служб, интернет-провайдеров, e-mail-сервисов, платёжных систем и т. д.

7.3. Исполнитель не отвечает за сроки доставки Товара от Продавца к Исполнителю.

7.4. Исполнитель не отвечает за сроки получения ответов от Продавцов.

7.5. Исполнитель не отвечает за качество и комплектацию электрических Товаров, полученных на склад, и не даёт гарантии на Товары, приобретённые Клиентом с помощью Услуг.

7.6. Исполнитель проводит проверку Товара, полученного от Продавца, на соответствие цвета, количества и комплектации заявленным характеристикам. Если Продавец допустил ошибку, Исполнитель не отвечает за несоответствие Товара, но, обнаружив несоответствие, Исполнитель обязан уведомить Клиента и, по его желанию, вернуть вещь Продавцу в соответствии с условиями возврата. Детальная проверка (швы, поиск брака и т. д.) возможна за отдельную плату по тарифам на Сайте parcel34.com.

7.7. Исполнитель не отвечает за недобросовестность самостоятельно выбранных Клиентом Продавцов в случаях, когда: Товар выслан с задержкой; Товар выслан, но не соответствует описанию; Товар не работает, хотя заявлен как рабочий; Товар вообще не выслан (случаи мошенничества).

7.8. Клиент соглашается не привлекать Исполнителя в качестве ответчика или соответчика по обязательствам и расходам, связанным с ущербом, который причинили Клиенту третьи лица, включая, но не ограничиваясь, Продавцов, почтовые и курьерские службы, платёжные системы.

7.9. Исполнитель не отвечает за взимание таможенных пошлин при доставке Посылки, не компенсирует их и не представляет интересы Клиента в таможенных органах.

7.10. Исполнитель не является сотрудником транспортной компании или почтовой службы и не отвечает ни за один из способов пересылки Товара.

7.11. Исполнитель возмещает убытки Клиента по его заявлению только в том случае, если они возникли из-за ошибок работников Исполнителя.

8. Форс-мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора из-за событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К ним относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные природные явления, а также война или военные действия и т. п.

9. Разрешение споров

9.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением Оферты, стороны решают путём переговоров.

9.2. Если спор не удалось решить путём переговоров, он разрешается в порядке, установленном законодательством Турции.

10. Срок действия и изменение оферты

10.1. Оферта действует с момента её размещения на Сайте и до её отзыва Исполнителем.

10.2. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на странице https://www.parcel34.com/index/polzovatelskoe_soglashenie/0-55. Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения.

11. Реквизиты и контакты Исполнителя

Parcel34 — фирма, зарегистрированная в Турции.
Адрес: İstanbul, Ataşehir, İçerenköy, ул. Ergin 23/8.
Налоговое управление: Közyatağı. Регистрационный номер: 21993668924.
E-mail: info@parcel34.com
WhatsApp: +90 533 468 57 90.
Сайт: parcel34.com